Alclic IT (en adelante, "la Empresa" o "el Responsable") está comprometida
con la protección de los datos personales de sus clientes, usuarios y prospectos. Esta
Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su
información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección
de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.
1. Responsable del Tratamiento
Alclic IT
Sabaneta, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: contacto@alclic.com.co
2. Datos Personales que Recopilamos
Alclic IT puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, número de identificación.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos profesionales: nombre de la empresa, cargo.
- Datos de uso: información sobre cómo interactúa con nuestros servicios y sitio web.
- Datos de comunicación: contenido de mensajes enviados a través del formulario de contacto.
No recopilamos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, datos biométricos)
a través de este sitio web.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados para:
- Atender y gestionar sus solicitudes de contacto, consulta o cotización.
- Prestar los servicios contratados y ejecutar los contratos celebrados.
- Enviar información comercial sobre servicios y actualizaciones de Alclic IT (con su consentimiento).
- Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
- Mejorar nuestros productos y servicios mediante el análisis de uso.
- Gestionar la relación contractual y postventa con clientes.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Su consentimiento explícito, otorgado al enviar el formulario de contacto o contratar servicios.
- Ejecución de un contrato del que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Alclic IT.
- Interés legítimo de la Empresa en la prestación eficiente de sus servicios.
5. Transferencia y Transmisión de Datos
Alclic IT no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales.
Podremos compartir sus datos únicamente con:
- Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (ej. servicios de correo electrónico, alojamiento web), bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades gubernamentales cuando así lo exija la ley colombiana.
- Terceros cuando sea necesario para la ejecución del servicio contratado y con su conocimiento previo.
En caso de transmisión internacional de datos, Alclic IT adoptará las medidas de seguridad
exigidas por la normativa colombiana aplicable.
6. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las
finalidades descritas y las obligaciones legales vigentes. Como regla general:
- Datos de contacto y solicitudes: hasta 5 años desde el último contacto.
- Datos contractuales: el tiempo exigido por la normativa tributaria y comercial colombiana (mínimo 10 años).
- Datos con fines de marketing: hasta que retire su consentimiento.
Transcurrido el plazo de conservación, los datos serán eliminados de forma segura.
7. Derechos del Titular
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted como titular de los datos tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que Alclic IT tiene sobre usted.
- Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
- Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades para las cuales fueron recabados o cuando haya retirado el consentimiento.
- Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a
contacto@alclic.com.co indicando su nombre,
documento de identidad y el derecho que desea ejercer. Daremos respuesta en un plazo
máximo de diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para
reclamos, prorrogable por ocho (8) días hábiles adicionales.
8. Seguridad de los Datos
Alclic IT implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger sus datos
personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre estas medidas:
- Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS.
- Control de acceso restringido a los datos.
- Acuerdos de confidencialidad con proveedores y colaboradores.
- Políticas internas de seguridad de la información.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento correcto.
No utilizamos cookies de seguimiento o publicidad comportamental sin su consentimiento.
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la
funcionalidad del sitio.
10. Modificaciones a Esta Política
Alclic IT se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier
cambio será publicado en esta página con indicación de la fecha de vigencia.
Le recomendamos revisarla periódicamente.
11. Contacto y Reclamaciones
Para ejercer sus derechos, formular preguntas o presentar reclamaciones relacionadas
con el tratamiento de sus datos personales:
Última actualización: enero de 2025